主題：電商，和你想的一樣嗎？
此次活動邀請到eCommerce Marketing Team亞太區的Carole 與我們進行分享，Carole的職涯軌跡的跨度很大，從軟體測試工程師、UX flow design、產品與專案管理PM，一路到數位行銷及電子商務營運，他的Team裡更總共涵蓋了8個不同的亞洲國家。
一、2024年職業趨勢
一開始Carol先跟我們分享了2024年在Coursera上的工作技能報告，其中電商是商業相關領域發展最快速的技能，也拆解未來必備的九項工作技能，其中包含軟實力以及硬實力，軟實力如批判性思考、開放性思維、團隊協作能力；硬實力如數據分析能力 、軟體應用與開發能力等，透過此份報告可以全方位的剖析與反思自身的強項及弱項，並且運用機會去提升各方面的能力，這讓我聯想到在進行公司招聘時，也有越來越多的公司會評估人選的個人特質。
二、電商，和你想的一樣嗎？
消費者在購物時時常會有貨比三家的行為，過往會在不同的實體店進行價格的比較，而現今則是虛實交雜，超過5成的消費者會在線上以及線下同時去收集資訊，也會參考更多的資訊之後才會做決定，不同的資訊管道對於消費者而言的幫助不同，例如口碑有助決策、線上管道角色多元，對於消費者而言，搜尋引擎、討論區、品牌官網/APP 都是其認為有幫助的線上管道，於我而言，我也很常透過搜尋引擎及討論區去了解其他消費者的購買想法，才會進行實際的購買，而這樣的混沌歷程，也導致了消費行為變得更加複雜，此外，Carole覺得不管是消費者分享的正向或是負向的想法都是很重要的，要能夠去回應並解決消費者的問題。
三、如何成為一個新手電商營運者？
(一) 需要具備的能力
想經營一間電商，需具備網站建設與設計、商品管理、訂單處理與客戶服務、數據分析與行銷策略、財務管理等知識，舉商品管理為例，就包含了上架、下架、分類、描述、價格、內容的多項過程，需要方方面面的做到每一件事。
(二) 面臨的挑戰：不變的電商銷售公式
流量 x 轉換率 x 客單價 ＝網站營收
電商營運者可以努力的提升流量以及轉換率，而行銷跟電商密不可分，在站內可以透過站內廣告、自然搜尋關鍵字; 站外可以透過社群、KOL、品牌官方網站等方式。
我之前在考Google 數位行銷相關證照時，有接觸到轉換率及如何提升觸及率等相關知識，覺得針對在後台進行數據的優化以及操作時，由於消費者在購買歷程中有很多的接觸點，找到對的接觸點是很重要的事。
四、BenQ 東南亞的電商又是如何運作的
在做東南亞市場時希望可以配合不同的國家國土民情的不同，並且根據當地發生的事情脈動，所以在找公司夥伴的時候傾向於找當地的夥伴，或是語言能力非常好的。
五、總結
思考自己想要什麼？培養自己什麼？ 並透過實習提前累積職場經驗！
總經理分享
(一) Work life balance 的內涵
總經理認為Work life balance 並沒有絕對的定義，有人短暫休息就足夠，有人需要長時間的休息，也不用覺得有一定的職涯路徑，當思考想要什麼產業什麽公司的相關職務時，職務不是優先的順位，要思考自己要什麼、人格特質是什麼。
(二) AI 的價值
AI的價值在於應用，不要找到會被取代的工作，以免公司在分配人力投資時遭受危機。
(三) 戰略、戰術、戰技
要問清楚自己要的是什麼，工作是滿足生活的手段還是自我成長，非單身要問另一半要什麼之後重新檢視自己要什麼，並且吻合自己的個性跟想要的生活型態，總經理也分享了當初在本土跟外商的職涯選擇，當時他雖然外商的薪水較高，但是他比較嚮往可以有外派機會的工作，因而選擇了自己真的有興趣的工作。
(四) 三項個人重要能力
1.敬業的精神
當對公司失去熱忱，可以盡量去找到改善的方法，或是選擇直接離開。
2.學習的能力
要有自主學習的能力，個人的戰略是最核心的，戰技可以透過學習就好。
3.解決問題的能力
很多人是凸顯問題而不是去解決問題，然而能夠擁有解決問題的能力是極為重要的。
我覺得這場講座中我學到最多的是有關個人能力的培植，不只是著重在硬實力、軟實力也要兼具；在思考個人職涯時，也應該了解自身想要的，並且持續地朝向自己的目標前進，也很開心能有機會更進一步的的了解電商運營的落地知識。
