本次課程由BenQ Integrated Marketing的四位主管負責分享，儘管寒流來襲，但主管們仍然充滿著熱情。在課程的進行過程中，我們向主管們提出了許多問題，而他們也細心地一一解答，尾聲時導師的分享也為1月課程畫下了美好的句點。
一、B2C user journey at a glance
消費者旅程在數位時代之下有所轉變，從Aware-> Appeal-> Ask-> Act ->Advocate，BenQ講求結果、資料分析與洞察能力、品牌與產品的品質、以及以消費者導向，除此之外，BenQ也希望能夠傳達一致的品牌訊息。
講者透過案例示範要如何操作SERP，以及Google 的演算機制，並提供使用者最符合的內容，我覺得在數位時代下，行銷的機制變得更加多元化，也可以透過各種不同的渠道更貼近消費者的生活。
二、Influencer marketing
講者以三個階段去分享不同時期與影響者合作方式的轉變
(一) 1.0 — we focused on the quantity
以聲量為主，希望可以確保the right person以及the right content。
(二) 2.0 — quality
相較與KOL 交易式的合作，以關係為基礎更能夠建立長久的合作關係，因此更注重在關係的建立，且會輔以Google Analytics, Influencer dashboard, manual calculation 去計算影響者的品質分數，我覺得蠻有趣的部分是會依據此分數將影響者分類成四個象限，縱軸是Team player、橫軸是Quality Score，講者更以愛情比喻，如果可以遇到有積極態度又能產製好的內容的影響者，那就像是遇到靈魂伴侶，未來的合作案也會考慮持續的配合。
(三) 3.0 — establish mutual relationship
BenQ 提供影響者產品知識、專業資訊以及獨特的服務，例如如何正確地使用產品，而影響者則可以提供給BenQ 真實的回饋、增加BenQ的品牌知名度，是一個互相的關係。
藉由上述三個不同時期的轉變過程，BenQ也逐步建立了自身與影響者合作的機制，以及信任的培植。
三、Amazon marketing
相較於前述講者分享的內容，Amazon 的行銷範疇我們平常比較少會接觸到，在此平台消費者旅程上可以分為passive、need、want、find、buy、get、re-charge、re-engage，而跨境電商接觸的是數據，品牌接觸的是人，每一個產品都有自身的定位。
四、台美網購大比拼-Portable Projectors
在台灣的網購市場主要有Momo、PCHome、蝦皮，在美國Amazon則是一家獨大，性質也不太相同，台灣的運作機制較偏傳統通路，強調窗口服務，窗口會協助爭取首頁曝光、line社群、專頁曝光以及下廣告，卻無法獲得任何PVs 數據，而Amazon較偏向開店平台，自行操作，需要優化SEO、爭取廣告曝光，監控數據，但有很多程序化功用可使用，數據、轉換率等相較而言較透明公開。
資訊爆炸下的消費新常態是一個混沌歷程，沒有鎖定型號，只有鎖定品牌，因此BenQ重視在每一個5A斷點佈好每一件事情，讓消費者產生興趣進而購買。
五、導師分享
最後導師跟我們分享了社會新鮮人在Interview時可以著重的四件事
1.敬業的態度跟精神 2.自主學習的能力 3.解決問題的能力 4.團隊合作的精神
導師提及responsibility 跟accountability 是兩件不同的事情，responsibility是責任，accountability是當責，強調對事情及工作的ownership，以及邏輯思考的能力，是十分實用也可以在目前實習及未來工作上落實的takeaway!
