MBA企業導師計畫為一年一度，此次共有四位導師，目的在於希望透過企業高階主管校友學長姐以自己的經驗與專業知識，提供MBA同學職能以及生涯方向的建議，並且洞悉產業趨勢，我申請的組別為BenＱ組，流程為投遞申請動機與履歷，很幸運最終能成為李文德總經歷暨CEO的導生。
主題： 燈的內部創業 從無到有，從有到好，到大
分享者： JC Pan – 數位家居產品事業部
首次前往BenQ 參與企業導師活動，潘處長很用心的準備這次分享的內容，3個多小時收穫滿滿，彷彿一同參與了新產品事業部的成長歷程，此次的主題大綱可以分為4個，分別是新事業怎麼開始、Go to market 創造新品類產品、如何找出持續成長的方法以及創業的初衷。
1. 新事業怎麼開始
l 簡介
剛開始BenQ希望內部很棒的設計人才團隊有機會能夠發揮他們的創意，BenQ的QisDESIGN在一開始共有11個系列、24款燈具，然而卻面臨到虧損大於營收的困境，因此團隊開始重新思考自身的定位以及價值。
l Take Away - 競爭者這麼激烈，後進者如何成功？
潘處長提及差異化避開競爭以及研究客戶未被滿足的需求的重要性，透由第一手了解消費者，掌握每個接觸點的消費者體驗，直接跟消費者講述品牌的價值與故事，才能快速定義與敏捷修整品牌定位與產品定義，我因此也連結到在實習的過程中，時常需要從消費者的數據中收集資訊，發想哪些策略能夠更貼近消費者端的需求，並根據TA的輪廓與興趣調整行銷活動與素材。
2. Go to market 創造新品類的產品
l 簡介
當公司的產品無法完美滿足客戶需求時，變會形成產品邊緣，因此BenQ希望能夠從燈具開始，做消費性數位產品家居全場域的觸及，透過設計思考的五個過程：理解、觀察、定義、發想、草模，將概念轉化爲產品。
l Take Away - 說得出使用者的需求、我們的觀點、我們可以改變什麼！
透過消費者未被滿足的需求，發展被證實能夠解決問題的理想產品，並且親身體驗產品與情境，潘處長透過實際觀察在不同地點族群的用燈需求、以及兒子的鋼琴燈照明，了解到消費者可能的潛在痛點，我認為這個部分很值得學習，唯有自身親自去觀察收集市場的資料，才能在新產品發表時說得出清楚明晰的價值主張。
3. 如何找出持續成長的方法
l 簡介
建立品牌的第一步是確立品牌訊息，以BenQ而言，品牌訊息是舒適光線，源自科技，並且在所有與消費者的接觸點中植入品牌訊息。
l Take Away - 紫牛模式的飛輪效應
雖然這是一本年代久遠的書籍，但套用到現在還是十分具有參考價值，書中提到：「如果你希望企業成長，最健康的成長之路還是必須研發出卓越非凡的產品」，BenQ希望能打造專為每一個家居場景所設計，獨有的、有用的、極致的燈具，讓更多影響者願意分享，並讓更多潛在消費者認識BenQ的燈具，現今在許多的商業場域都能看到飛輪效應的應用，而完美的飛輪，重點在於能持續成長。
4. 創業的初衷
l 簡介
內部創業時雖然路上偶有波折，但是BenQ一直希望能夠成為有影響力的品牌，讓世界因為BenQ變得不同，因此潘處長跟我們分享了內部創業從0到1的過程，也期許未來能夠穩健的發展。
l Take Away - 在內部創業過程中學到的事
(1) 新品類：從0到1 避開競爭，創造新品類
(2) Design Thinking: 創造新品類用設計思考探索人的需求
(3) DTC: 銷售新品項必須以DTC原則直接面對消費者
(4) 品牌：光有產品還不夠，建立品牌資產資產，讓客戶認得你的好
(5) 有意義的事：把賺到的錢拿來做有意義且有助於持續成長的事
結論與感想
這次的企業導師講座印象很深的一句話是：「商業世界的每一刻都不會重演」，如果只是模仿這些人，就沒有真的吸取到他們的經驗，而我從BenQ新事業部的發展歷程中，學習到他們如何從挫折中吸取珍貴的經驗，並且轉化爲事業成長的養分，也由於本身正在擔任行銷實習生，對於消費者洞察這塊經驗的分享，深有感觸，因爲最終的使用者還是購買產品的消費者，如何針對他們的需求，去設計改良產品，並且持續長期的提供高品質服務，是一個很值得思考的課題，也十分期待下一次的企業導師活動。
