「講座重點」
一、快速消費品產業FMCG
產品使用週期短，消費速度快，頻率高，產品同質性高，產業競爭高
二、台灣市場概覽
1.組織架構：有的公司的通路行銷劃分在品牌行銷裡
2.企業文化：會受到是哪個國家的公司影響，部門文化也會不太一樣，例如業務比較需要跟人互動
3.預算比重：每一間公司分配在不同費用上會有很大的不同
4.職缺：有些公司沒有開放校園新鮮人的計畫
5.錢：不同公司不同
舉例：理性：有些公司講究數據 vs.感性：有些公司講求直覺跟消費者的感受
通路劃分多→ 消費者有不同的情境跟輪廓→產品組合、價格設計不同→行銷端不同
三、快消部門、職務介紹
1.品牌行銷：快消的火車頭，做消費者的調研，跟消費者是最靠近的，打造策略跟消費者溝通
2.業務：與客戶緊密合作，知道消費市場狀況是什麼，會從各個通路了解各自的痛點，了解消費者真實的行為，並且想好解決的方針，扛公司的業績
3.供應鏈：確保產品在對的時間出現在對的地方，什麼時間貨會出現在倉庫並交到消費者手上
4.財務：品牌的醫生，了解每一個品牌通路再花費上有沒有可以更好的地方，要怎麼訂定價格活動以及比例，確保公司營運完善，並且達成目標
5.人資：不只負責招募、安排人工內訓、也扮演著公司的策略夥伴
6.市場分析：市場消費行為的調研，把這些數據給到品牌，了解趨勢以及機會點
7.公關：減碳、ESG、CSR 相關的議題會由他們負責
8.資訊IT：討論銷售的報表，要如何呈現，協助生意規劃，持續優化業績與數據
四、部門間如何互動？
1.上新品
(1)行銷：有消費者一手的調研資訊，發現消費者痛點有沒有被滿足，可否從工廠做出新產品
(2)業務：聯繫業務部門，通路是不是看好這些產品，以及能不能被執行
(3)財務：價格策略要擬定高低策略還是一般價格策略
2.大促 Ex. 雙11
(1)業務：確認業績成長目標
(2)品牌：業務與品牌討論有哪些主要的產品，要如何溝通，以及提升消費者轉換率
(3)供應鏈：確認貨量夠不夠，不夠要怎麼調整
(4)財務：確保做完雙11時，整年費用沒有超過
3.年度簡報
對焦要做哪些事情，有哪些做得好的部分
步驟：找各個部門的相關資料，並且針對這些資料提供給客戶，ex.與供應鏈討論解方並帶給客戶
五、通路業務與通路行銷的差別？
1.通路業務：處理客戶需求並進而帶到內部
2.通路行銷trade marketing: 針對不同通路的性質，消費者輪廓會有不同的策略，並分配通路資源，是品牌跟業務之間的橋樑，跟各個部門去爭取資源
→ 企業文化：行銷、業務兩者目標一致or 有一些資深的業務不願幫忙
六、客戶經理的一天
1.策略規劃
業績目標：非常細，每個數據背後都有邏輯
2.客戶互動
(1) 短期：解決短期流量不足問題，如發簡訊、導流
(2)長期：思考為什麼客戶不來了，如何建立長期的價值
3.生意管理
(1)業績數字追蹤：對比上個月、去年的業績等
(2)業績堆疊預估：由縝密的業績堆疊起來，檢視對於未來的預測準不準，要如何更精準，提升預估的準度
(3)銷售活動規劃：不同價格、不同活動時消費者如何反應
(4)預算管理：思考如何把每一分錢花在刀口上，不可以超過預算，持續思考優化預算使用
七、職場必備心法-0~3年社會新鮮人
- 短期
會議有沒有準備好，常不常遲到，第一印象建立後比較難移除標籤 ，要善用email以及信件來保護自己（較為正式）
當搞砸時不需要第一時間道歉，不會是一個人的責任，最好跟主管先討論過，思考過程中有哪些部門接觸的端點
2. 中期
(1) Circle of influence: 心態上要可以控制，思考有一些事情不是自己可以控制的，不需要把時間花在那裡
(2) 事情永遠做不完：要抓到影響崗位最重要的事，例如每天最重要的三到五件事，在有限的空間裡做pirority setting
3. 長期
珍惜羽毛、世界比想像還小
八、面試心法
1.行為面試：透過過去的個人經驗，推斷未來在公司的表現→可用star 框架
2.整理好過去的經驗，並把過去的經歷加上hasgtag ，之後就可以直接去連結，根據面試當下的狀況去挑選最適合的故事回答，面試官即可了解你的邏輯以及過去的經歷
3. STAR 原則讓你履歷面試一網打盡，附 STAR 面試題庫：https://www.cakeresume.com/resources/situation-task-action-result?locale=zh-TW
九、外商想要招募的人
1.領導、創新、越來越高效、把事情執行的很好、跟不同部門很好的協作
2.加入公司看時機以及緣分，與其讓自己成為想像中的JD，不如找適合自己的工作環境
十、鋪路的一百種方法
1.可以先去想去公司的其他部門再轉調
2.從公司的合作夥伴，例如上下游、agency,可以了解這間公司在做什麼，以及人脈，降低資訊落差
3.思考要怎麼積累自己的產業的人脈，例如加入成長型組織快消的組別
4.求職是資訊戰，能夠獲得越多資訊越好！
「感想」
追蹤麗絲本人的IG已經蠻長一段時間，時而會看麗絲的貼文以及限時動態的粉絲回答，這次聽麗絲分享跟以往聽職涯分享的感覺不太一樣，因為已經在快消產業裡實習了快8個月所以覺得更有感觸，例如面對不同市場的FMCG公司行銷端的發揮空間的差異、或是在職場中如何與跨部門之間協作，如與IT、業務端合作，也是我在工作中很常會面臨到的。
整場講座最印象深刻的takeaway是麗絲分享他求學跟工作時期的心態養成。
“人生探索過程時盡量做自己感興趣的事情，在工作後會不停地遇到打擊跟挫折的思考，培養自身的自信的來自於持續的興趣，跟工作跟課業以外的事情經驗的培植，讓你在面對自我懷疑的時候，知道自己的閃光點！”
“每個人在每個階段做的選擇與事情都有自己的價值，不用陷入同儕比較裡！”
對於正在讀碩班一邊實習又即將去交換的我，是一個很好的啟發，雖然因為交換少了一學期在台灣的修課跟同儕相處的時間，但相信在國外也能使我有許多成長與培植自身獨立能力的機會。
麗絲也分享了許多探索自身優勢的資源，例如蓋洛普優勢測驗以及生涯諮詢等等，以及面對求職時履歷及面試準備的資源以及心態養成，鼓勵我們做好基本功，在臨場反應時就能更有自信與把握。
Ｑ＆Ａ時間麗絲分享思考自身想達到的目標的重要性，以及如何不被他人所影響，而只關注在重要他人上，並鼓勵我們不留遺憾的嘗試並採取行動，這次的分享是一場很用心且含金量很高的講座，也期待之後有機會再參與麗絲分享的活動。
